Opis
Szkolenie „Komunikacja lekarza weterynarii z klientem – opiekunem zwierzęcia” jest dla Ciebie, gdy…
- Chcesz mniej się stresować i być spokojniejsza/y w rozmowie z opiekunem zwierzęcia podczas wizyt weterynaryjnych w Twoim gabinecie?
- Chcesz zmienić swój dotychczasowy styl komunikacji i zobaczyć jak może być inaczej?
- Czujesz, że możesz lepiej komunikować się z klientem weterynaryjnym i chętnie to przećwiczysz?
- Nie chcesz już stresować się w sytuacjach w których dotychczas zalewały cię fale emocji lub brakowało dobrych słów którymi mogłabyś/mógłbyś precyzyjnie wyrazić swoje myśli
- Chcesz wiedzieć jak zbudować zaufanie i długoterminowa relację z opiekunem zwierzęcia?
- Nie chcesz już denerwować się i marzysz o tym by spokojnie przejść przez trudne rozmowy?
- Czujesz, że potrzebujesz zmiany w dotychczasowym zachowaniu
- Czujesz, że z dotychczasowym stylem komunikacji męczysz się czasami i chcesz spróbować czegoś innego
- Chcesz być partnerem w relacjach z klientami oraz zespołem medycznym
- Chcesz wzmocnić swój autorytet lekarza weterynarii
Szkolenie nie jest dla Ciebie, gdy…
- czujesz, że wiesz wszystko o komunikacji lekarza weterynarii z klientem
- nie jesteś siebie ciekawa/y i nie masz zamiaru rozwijać się
- nie masz żadnych trudności ani konfliktów w praktyce weterynaryjnej, a jeżeli ktoś je ma to nie jesteś to ty
- jest Ci dobrze, nie odczuwasz stresu w trudnych sytuacjach w gabinecie weterynaryjnym
- bez względu na sytuację zawsze wiesz jak ze spokojem się zachować i bez specjalnych emocji zawsze umiesz działać
Korzyści dla Ciebie z wzięcia udziału w szkoleniu „Komunikacja lekarza weterynarii z opiekunem zwierzęcia”:
- Nauczysz się struktury rozmowy z opiekunem podczas wizyty weterynaryjnej w oparciu o sprawdzone metody i wzorce stosowane na świecie;
- Zyskasz umiejętność kształtowania i prowadzenia rozmowy z opiekunem zwierzęcia;
- Dowiesz się, jakie są czynniki komunikacji interpersonalnej wpływające na komunikację lekarza weterynarii w miejscu pracy;
- Poznasz zasady komunikacji niewerbalnej w praktyce lekarza weterynarii;
- Przećwiczysz zarządzanie sobą i przestrzenią w miejscu pracy lekarza weterynarii;
- Będziesz bardziej świadomie zarządzał/a swoimi emocjami w procesie komunikacji;
- Poznasz sposoby radzenia sobie w wymagających sytuacjach komunikacyjnych lekarza weterynarii
- Dzięki poznaniu zasad skutecznej komunikacji będziesz mogła/mógł poprawić relacje w życiu zawodowym i z Twoimi bliskimi
- Będziesz potrafił/a lepiej zarządzać emocjami w sytuacjach zawodowych
- Będziesz bardziej zadowolona/y ze swoich zachowań w praktyce lekarza weterynarii i w życiu osobistym
- Wzmocnisz poczucie własnej wartości
- Aktywnie odpoczniesz w dobrym towarzystwie i atmosferze
Sprawdzona wiedza i kompetencje trenerskie
- Warsztaty są prowadzone wg sprawdzonej metodyki uczenia dorosłych profesjonalistów.
- Wykładowcy i trenerzy posiadają kilkunastoletnie doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i zajęć na uczelniach wyższych zarówno w Polsce jak i za granicą.
- Trenerzy mają ukończone kursy trenerskie polskie i międzynarodowe oraz certyfikacje trenerów biznesu i kompetencji psychospołecznych pozwalające prowadzić zajęcia wg aktualnej wiedzy uczenia profesjonalistów.
- Kursy są przygotowane przy współpracy kilku wykładowców, ekspertów i metodyka z Polski i krajów Unii Europejskiej z kilkunastoletnim letnim doświadczaniem w edukacji biznesowej, medycznej i wyższej.
- Skuteczność potwierdzona w praktyce – w ostatnim roku w naszych wydarzeniach wzięło ponad 106 lekarzy weterynarii w Polsce oraz ponad 172 lekarzy weterynarii w Europie.
- Prowadziliśmy zajęcia z komunikacji i współpracy w zespole na Warszawskim Uniwersytecie Medycznym dla ponad 400 studentów oraz dla studentów weterynarii na Wydziale Medycyny Weterynaryjnej SGGW w Warszawie.
Trener
 | Inga KołomyjskaLekarz weterynarii – absolwentka wydziału medycyny weterynaryjnej SGGW w Warszawie. Magister ekonomii, absolwentka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Międzynarodowych Studiów Europejskich Uniwersytetu w Maastricht i Centrum Europejskiego Uniwersytetu Warszawskiego. Dyplomowany Trener Biznesu (Master Business Trainer Level Superior), certyfikowany coach w podejściu Multi- Level Coaching, akredytowanym przez Izbę Coachingu, zgodnym ze standardami International Coach Federation. Ekspert z kilkunastoletnim doświadczeniem, m.in.: w przygotowywaniu procesów oraz programów edukacyjnych i szkoleniowych, zarządzaniu procesami szkoleniowymi oraz rozwojowymi kadr i instytucji. Autorka i współautorka metodyk i kursów edukacyjnych dla profesjonalistów, osób dorosłych, jak też kierownik badań edukacyjnych, badacz potrzeb szkoleniowych, w tym międzynarodowych badań porównawczych. Trener z powołania. Ukończyła międzynarodowe kursy certyfikacyjne z coachingu zespołowego oraz zaawansowanej komunikacji z użyciem meta-programów. Trener, coach i manager z ponad 18-to letnim doświadczeniem. Doświadczona metodyk łączący pasję z mierzalnymi rezultatami edukacyjnymi. Trener z praktyką ponad 3’650 godzin szkoleniowych oraz 720 godzin coachingu zespołowego i indywidualnego. Prowadzi szkolenia w języku polskim i angielskim. |
Program szkolenia „Komunikacja lekarza weterynarii z opiekunem zwierzęcia”
| 09:00-09:30 | Rejestracja na szkolenie |
| 09:30-11:30 | Komunikacja lekarza weterynarii z opiekunem zwierzęcia – proces, który możesz oswoić i „rozebrać” na czynniki pierwsze. |
| |
| Przerwa kawowa | |
| 11:45- 13:15 | Nie daj się ponieść- tylko daj sobie skrzydła! Komunikacja niewerbalna i werbalna lekarza weterynarii
Rozpoznawanie i zarządzanie podstawowymi emocjami w codziennej pracy lekarza weterynarii, czyli jak nie dać się ponieść emocjom w sytuacjach wymagających dobrej komunikacji; |
| Przetrwa kawowa | |
| 13:30-15:15 | Dziś prawdziwych „trudnych Klientów” już nie ma? I czy warto po gabinecie się tłuc…? – czyli jak rozmawiać żeby się dogadać
|
| Podsumowanie i zakończenie szkolenia | |
| 15:15-16:00 | Lunch |
Metody pracy COMVET
- Szkolenie jest prowadzone metodą warsztatową.
- Dzięki formule warsztatowej każdą chwilę szkolenia spędzisz aktywnie, ciekawie, z pełnym zaangażowaniem i w dobrej atmosferze. Wykorzystasz czas w 100%.
- Zagadnienia teoretyczne poznasz w przejrzystej i ciekawej formie podczas krótkich wykładów z wykorzystaniem obrazowych przykładów.
- Różne formy pracy w parach i podgrupach zapewnią Ci interesujące dyskusje i przydatne wnioski.
- Podczas szkolenia wymiana doświadczeń z podobnymi osobami da Ci pełniejsze zrozumienie prezentowanych zagadnień, a także praktyczne wskazówki i możliwość wymiany doświadczeń.
- Każdą technikę, jaką poznasz, będziesz ćwiczyć pod okiem eksperta podczas szkolenia – tak, by mogła ona stać się Twoją nową umiejętnością, gotową do użycia, zaraz po szkoleniu!
- Zapamiętujemy 90% z tego co robimy.
Przećwiczysz w praktyce, różne techniki dzięki czemu lepiej zapamiętasz i łatwiej je zastosujesz, gdy będziesz tego naprawdę potrzebować.
Cena i warunki udziału w szkoleniu COMVET
W cenie szkolenia uczestnicy mają zapewnione: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch/obiad oraz certyfikat ukończenia szkolenia.
Warunki udziału w szkoleniu dla lekarzy weterynarii dofinansowanym przez Warszawską Izbę Lekarsko-Weterynaryjną:
- Warunkiem rezerwacji miejsca na szkoleniu i wzięcia udziału w szkoleniu jest prawidłowe wypełnienie przez Uczestnika formularza rejestracyjnego i uiszczenie opłaty za szkolenie, zgodnie z cennikiem opisanym poniżej. O umieszczeniu na liście uczestników decyduje kolejność zgłoszeń i opłacenie udziału w szkoleniu.
- Szkolenie jest dofinansowane dla lekarzy weterynarii, aktywnych członków Warszawskiej Izby Lekarsko-Weterynaryjnej, którzy nie zalegają z opłatami składki członkowskiej. Sprawdź proszę czy masz uregulowane składki na bieżąco.
- Cena szkolenia dla członków Warszawskiej Izby Lekarsko – Weterynaryjnej wynosi 100 zł. Pozostałą kwotę za udział w szkoleniu – tj. 490 zł, po weryfikacji przez Biuro Izby członkostwa i opłacania składek przez zgłoszonego Uczestnika, opłaca za swojego Członka/Członkinię Warszawska Izba Lekarsko – Weterynaryjna.
- Cena szkolenia dla lekarzy weterynarii, którzy nie są aktywnymi członkami i/lub zalegają z należnymi składkami na rzecz Warszawskiej Izby Lekarsko – Weterynaryjnej, wynosi 590 zł.
- Biuro Warszawskiej Izby Lekarsko Weterynaryjnej weryfikuje czy Uczestnik oświadczający w formularzu rejestracyjnym, że jest aktywnym członkiem Warszawskiej Izby Lekarsko-Weterynaryjnej, jest faktycznie aktywnym członkiem Izby i nie zalega z opłatami składek członkowskich.
- W przypadku otrzymania pozytywnej weryfikacji przez Biuro Warszawskiej Izby Lekarsko-Weterynaryjnej Uczestnik otrzymuje informację o otrzymaniu dofinansowanie udziału w szkoleniu przez Izbę. Wówczas pozostałą kwotę 490 zł pokrywa Izba, a opłatę podstawową- wpisową, ponosi wcześniej Uczestnik.
- W przypadku negatywnej weryfikacji z Biura ww. Izby, Uczestnika odnośnie jego statusu jako aktywnego członka Izby i zaleganiu przez Uczestnika ze składkami członkowskimi na rzecz Izby, Uczestnik otrzymuje informację o negatywnej weryfikacji drogą mailową, na adres email podany w formularzu rejestracyjnym. Uczestnik w tej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie w ciągu 2 dni roboczych, opłacić pełną kwotę za szkolenie, określoną na stronie tego szkolenia w sekcji cena
- W przypadku ww. negatywnej weryfikacji przez Warszawską Izbę Lekarsko-Weterynaryjną aktywnego członkostwa i stwierdzeniu faktu zalegania ze składkami Uczestnika, opłata podstawowa za szkolenie, o której mowa w ust. 7, nie podlega zwrotowi.
W szkoleniu mogą wziąć lekarze weterynarii z całej Polski. Serdecznie zapraszamy!
Szczegółowe warunki udziału w szkoleniu zostały określone w regulaminie.
Co jeszcze musisz wiedzieć o szkoleniu „Komunikacja lekarza weterynarii z klientem – opiekunem zwierzęcia”
- Na naszych warsztatach czas mija szybko!
- Jest merytorycznie, ale wesoło, dużo się dzieje i uczysz się w aktywny sposób.
- Spotkasz świetne osoby.
- Spędzisz czas aktywnie – jest dużo wymiany doświadczeń i dyskusji.
- Będziesz ćwiczyć i uczyć się w super atmosferze, a przy tym odpocznie Ci głowa i ciało.
